持续运营九年

牌桌散了以后,每一局都还查得到

真钱斗地主从上线第一天只解决一件事:一局打完,你想回看的东西都能自己查到。九年过去,这件事从一张对局记录表长成了段位进度、结算明细和一套随时能翻的规则文档,负责维护它的人也一直在。

持续运营
9年
注册用户
120万+
本地维护点
26个省份
客服班底
18人在线

发展历程

从第一张对局记录表开始的九年

起步时只有一张表,九年里它一点一点长成你现在用的这套东西。下面五个阶段,每个阶段只改一件事,点开就能看到当时为什么这么改。

暖纸色底上排开的时间刻度与牌面节点,一条金色细线把各个节点串在一起
  1. 起步 一张表,先把“这局怎么算的”说清楚

    站点刚上线那会儿,能查的东西只有一样 —— 打完的一局。拿对局编号进来,看到的是从叫分到结算的完整过程:谁出的哪手牌、倍数什么时候翻的,一条一条排下来。那时候只有一种检索方式,不算快,但至少不用再截图发到群里问人。

  2. 进阶 段位进度跟对局记录并到一张图上

    场次一多,光看单局就不够了。九个段位层级依次排开,从入门场到高阶场逐级开放不同玩法,进度条跟着对局结果一起走。现在你打开记录,看到的不只是这一局赢了多少,还有它在整个段位里处在什么位置、离下一级还差多少。

    段位进度和对局记录用的是同一份数据,所以两边不会出现对不上的情况。

  3. 沉淀 从零散问答,攒成 128 篇规则条目

    同一个争议被问到第二次的时候,我们就把它写成条目。规则文档库现在收了 128 篇,覆盖基础打法、叫分策略、残局处理与常见争议判定四个方向;配套的解读文章累计 340 余篇,其中残局专题 62 篇。翻不到想找的那条,可以按方向一层层往下看。

  4. 扩线 安卓端和街机端,各有一套说法

    安卓端主版本走到 3.x 系列,提供 32 位与 64 位两种安装包;街机模式的结算明细按局输出,单局最多能展开 16 项分数构成。两边怎么用、要花多少,都跟着版本一起更新,旧版本的说明也留着,想回到上一版对照随时能找到。

  5. 眼下 把“现在人多不多”也摆上台面

    数据看板每 5 分钟刷新一次,近 24 小时的活跃对局量、平均局时长和段位分布直接画出来,选场次之前心里先有个数。手机这边也没落下,移动端首屏加载压到 1.2 秒以内,在车上打开也能很快看到结果。

内容维护团队

三种角色,一条规则总有人对得上号

规则写歪了,吃亏的是算分的人。所以每条规则从起草到发布,都有人从头跟到尾,中间没有“谁都可以管、谁都不负责”的地带。

用几何图形表达规则撰写、数据校对与客服支持三类角色协作关系的扁平图解
  • 规则撰写

    按实际对局和玩家反馈形成条目初稿,把争议点拆成能照着走的一步一步。写之前要先把那一局复盘一遍,确认自己讲的跟牌桌上发生的确实是同一件事。

    对局复盘 → 条目初稿
  • 数据校对

    盯着分数构成和倍数变化,把每一步的明细跟最终结算对起来。对不上就退回重写,不会带着疑问往下走,所以你在明细页看到的每一项都能追到出处。

    明细比对 → 结算核对
  • 客服支持

    18 人的班底,工作日 9:00-18:00 轮班在线,平均首次响应 6 分钟。规则翻不到、记录搜不出来、费用说明不知道去哪看,都可以直接问,不用自己先猜一遍。

    工作日 9:00-18:00 在线

规则上线流程

一条规则从提交到上线,要过四道关

一道关一道关往下走,卡在哪一步就退回哪一步。这样出来的条目,才能跟你手机上看到的结算结果对得上。

  1. 撰写

    把对局里反复出现的疑问整理成初稿,先明确这条规则要解决哪个具体问题,适用到什么程度。

  2. 复核

    由不参与起草的同事逐条推演,看这条规则跟已有的结算逻辑会不会打架,措辞有没有留下多种读法。

  3. 试算

    拿真实牌局跑一遍,把每一步的分数和倍数变化都算出来,结果跟规则描述一致才继续往下。

  4. 发布

    进入规则文档库,同时通知客服和撰写组更新对应说明。上线之后发现问题,随时可以改回来。

本地化维护

26 个省份的维护点,做的是同一件事

各地打牌的习惯不一样,同一个动作在不同地方连叫法都可能对不上。维护点做的事很具体:把本地对局里反复冒出来的疑问收上来,把方言里的说法补进解释,把最近哪类场次人更多反馈给撰写组。这些反馈决定下一批新条目先写哪个方向。

落到你眼前的,是一份不随地点变化的说明。同一局记录,不管在哪个省份打开,分数该怎么算、规则该翻哪一条,给的答案都一样。

  • 26个省份设有本地化维护点
  • 128篇规则条目按同一套说法维护
  • 96条常见问题按五类归档整理
用抽象点阵与连线表示区域维护密度分布的示意图形,深绿底色配金色线条

对外合作与共建

数据接口与内容共建

这九年不只自己在写规则,也一直在跟外面的人一起把东西补齐。

数据接口对接

面向有对局数据整合需求的合作方,提供按对局编号与时间段读取记录的接口对接,字段说明跟着版本一起更新,改动同步通知。

规则内容共建

跟行业内的规则研究者一起做残局专题与争议判定条目,被采用的条目进入文档库。残局专题现在已经积累到 62 篇。

同行交流

定期和各地维护点、客服团队坐在一起复盘,把反复出现的疑问整理成下一批条目的写作方向,再分给撰写组。

服务承诺

我们对访客的四条承诺

  1. 分数对得上

    每一项明细都能追到具体的出牌与倍数变化,从叫分到结算,中间不留解释不清楚的缺口。

  2. 有人回你

    工作日 9:00-18:00 客服在线,平均首次响应 6 分钟。非实时回复的时段提交,也会在服务时段内处理完。

  3. 改动有记录

    版本按每月一次小版本、每季度一次大版本的节奏推进,费用与结算明细的说明跟着版本调整,旧版本说明保留可查。

  4. 渠道走得通

    帮助中心、客服邮箱、服务电话都可以提交问题。带上对局编号和账号,处理起来会更快。